Travail hybride : tout ce que vous devez savoir

La pandémie de COVID-19 a obligé les employés à quitter leur bureau et à travailler depuis leur domicile. Depuis quelques mois, les restrictions commencent à s’assouplir dans de nombreux pays et la vie reprend lentement son cours normal. Les entreprises réfléchissent à l'avenir et à son modèle de travail.

Tout le monde doit-il retourner au bureau ? Certains services auraient-ils intérêt à travailler en permanence à distance ? Un nouveau terme a fait récemment son apparition : le travail hybride (“hybrid working” en anglais). Découvrez ce qui se cache derrière ce terme.

Plan de l'article : 

1. Qu'est-ce que le travail hybride ?
2. Pourquoi l'hybride ?
3. Les avantages du travail hybride
4. Quelles règles à respecter ?
5. Comment créer un environnement de travail hybride ?
6. L'avenir du travail

Qu'est-ce que le travail hybride ?

En bref, le concept de travail hybride est une combinaison qui permet à l'employé de travailler à mi-temps sur son lieu de travail et à mi-temps à distance.

Ce mode de fonctionnement mixte permet de tirer parti des avantages des deux modes de travail et d'offrir une plus grande flexibilité à l'entreprise et à ses employés.

Selon une enquête menée par le CIPD, avant la pandémie, seuls 15% des employeurs proposaient le télétravail de manière régulière à leurs employés. Aujourd’hui, ce pourcentage devrait grimper à 40%. Ceci est un excellent exemple de la popularité du nouveau modèle hybride sur le marché.

Pourquoi l'hybride ?

Pour la plupart des responsables RH, le travail hybride est considéré comme un résultat positif de la pandémie. Le travail à distance, rendu "obligatoire" pendant la crise, a permis aux entreprises de se rendre compte que le travail devait être axé sur les résultats au lieu d'encourager le présentéisme.

Certaines personnes se sont facilement adaptées au télétravail et y voient de nombreux avantages : meilleure concentration, productivité accrue et plus de flexibilité. D’autres, en revanche, ont dû faire face à des frustrations telles que le manque d'interaction et la solitude. Une solution hybride permet ainsi de jouer sur les deux tableaux, en apportant un meilleur équilibre vie privée vie professionnelle, tout en maintenant le lien de sociabilité nécessaire à la bonne cohésion d’équipe et au moral.

Les employés sont conscients de ces changements et de leur intérêt pour les formes de travail hybride a augmenté. Si l'entreprise ne permet pas cette flexibilité, elle risque de voir partir certains de ses meilleurs salariés ou de rencontrer plus de difficulté à recruter.

Les avantages du travail hybride

Parmi les nombreux avantages du travail hybride, citons les principaux :

• Améliore l'autonomie des employés, en stimulant la productivité
• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée 
• Augmentation de la satisfaction au travail
• Permet de dégager plus de temps pour les loisirs ou avec sa famille / ses amis
• Permet d’économiser le temps et les coûts des trajets domicile-travail
• Développe la culture d'entreprise et le sentiment d'appartenance
• Réduit l’absentéisme au travail
• Réduit les coûts immobiliers et les charges fixes pour l'entreprise
• Renforce la diversité en entreprise avec la possibilité d'avoir des membres de l'équipe provenant de différents endroits.

Quelles règles à respecter ?

Pour des questions d'organisation et de droit, il est fortement recommandé aux entreprises de mettre en place une politique claire en matière de travail hybride, adaptée au secteur d’activité de l'entreprise et au service dans lequel travaille l’employé. Ce règlement précisera les conditions à respecter et les limites de la flexibilité du travailleur. 

Par exemple, l'entreprise peut demander à ce que l'employé d'un certain département soit présent au bureau au moins 3 jours complets par semaine, au choix. Il peut également être spécifié que pour certains évènements, comme une réunion d’équipe mensuelle, tous les collaborateurs soient présents en personne.

La politique hybride doit préciser comment les employés sont censés gérer leurs créneaux horaires : les heures de travail sont-elles totalement flexibles ou la présence sur une plage horaire définie est-elle demandée afin de faciliter le travail d’équipe ? Pour cela, un système de suivi des temps de travail hybride est primordial pour aider les employés à gérer leurs horaires.

En définissant un cadre clair, l'employeur réduit les risques de plaintes et de malentendus.

Comment créer un environnement de travail hybride ?

Tout d'abord, déterminez quels corps de métier ont le plus intérêt à retourner en premier au bureau. N’oubliez pas de tenir compte des employés qui auraient besoin de prolonger leur travail 100% à distance pour des raisons de santé (femme enceinte, maladie longue) ou autres (écoles fermées).

Gardez à l'esprit que l'objectif principal de la présence sur le lieu de travail est de créer et de renforcer le lien au sein de l'équipe. Par conséquent, concentrez-vous sur le réaménagement du bureau avec davantage d'espaces de travail en équipe.

Voici quelques idées d’aménagement et d’organisation d’un lieu de travail en mode hybride :

• Planifiez, par équipe, les jours de la semaine où le travail au bureau est requis (présentiel) et quels jours se font à distance (télétravail)
• Aménagez le lieu de travail avec la mise en place de bureaux partagés de type flex office, des espaces de travail communs pour les réunions et conférences ou rejoignez carrément un espace de coworking pour optimiser les coûts
• Souscrivez à des outils informatiques tels qu’un logiciel SIRH, un intranet ou des solutions de gestion de projet pour faciliter la gestion administrative et le travail au quotidien des employés
• Organisez des moments d’échange réguliers entre les managers/employés et inter équipes afin de favoriser la communication
• Clarifiez les règles relatives à la politique de travail hybride de l’entreprise
• Encouragez vos équipes à poser des questions et à faire part de leurs commentaires et de leurs préoccupations pendant la période de transition
• Mettez à jour vos processus de recrutement, de formation et d'intégration des nouveaux employés afin des les adapter à un modèle de travail hybride
• Veillez à ce que les chefs d’équipe fassent preuve d'empathie pendant cette période de changement
• Tenez-vous au courant de toute nouvelle restriction - distanciation sociale, utilisation de masques, etc.

L'avenir du travail

Cette forme de travail flexible, démocratisée par la crise sanitaire du Covid-19, a été accueillie positivement par la majorité des travailleurs dans le monde.

Cette nouvelle organisation du travail semble devenir une norme pour la plupart des entreprises, tant à moyen qu'à long terme. Il y a encore beaucoup de choses à apprendre du travail hybride et d’adaptations à mettre en place. Il vaut donc la peine d'investir du temps pour la mener à bien.