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Quels avantages à recourir au télétravail en entreprise ?

Aude Creveau

Avec la crise du coronavirus, de nombreuses sociétés ont eu à recourir au télétravail. Qu'il soit déjà bien ancré dans la culture de l'entreprise ou qu'il soit mis en place dans des circonstances exceptionnelles, le travail à distance, plus qu'une tendance, est devenu une nouvelle manière de travailler et de collaborer, aidé par l'évolution des technologies de l'information et de la communication. Puis-je mettre en place le télétravail dans mon entreprise ? Quels sont les avantages, quels sont les risques ? Nous répondons à toutes vos questions et vous livrons une sélection d'outils pratiques et utiles pour sa mise en oeuvre. 

 1. Qu'est-ce que le télétravail et comment le mettre en place ?

Définition du télétravail

Selon la définition du code du travail, le télétravailleur est celui qui exerce, à son domicile ou dans un tiers-lieu comme un espace de co-working, de manière occasionnelle ou régulière, et toujours de façon volontaire, son activité professionnelle qu'il pratique habituellement dans les locaux de l'employeur. Il doit pouvoir être joint par son employeur sur son temps de travail, grâce aux technologies de l'information : téléphone, internet, messagerie instantanée. Le télétravail s'adresse à tout salarié du secteur privé ou public.
L'employé en télétravail conserve les droits et devoirs, ainsi que les avantages qui incombent aux autres salariés de l'entreprise.

Comment mettre en place le télétravail au sein de l'entreprise ?

La décision de télétravail peut être prise suite à une demande du salarié ou dans le cadre d'un accord d'entreprise. Dans tous les cas, il s'agit d'une démarche volontaire de l'employé. L'employeur doit s'engager à lui mettre à disposition tous les outils lui permettant d'exercer correctement et confortablement ses missions : ordinateur, téléphone, connexion internet, tablette...

Le souhait de travailler à distance peut également provenir du salarié, mais la décision finale revient toujours à l'employeur. Si celui-ci refuse le télétravail, il doit motiver sa réponse : missions incompatibles avec le travail à distance, absence d'outils le permettant, etc.

La mise en place du télétravail peut se concrétiser par accord oral de l'employeur si le travail à distance est occasionnel, ou bien figurer sur le contrat de travail, ou sur un avenant à celui-ci, en cas d'instauration de télétravail régulier.

Dans le cas particulier de circonstances exceptionnelles, telles qu'une crise sanitaire comme celle du coronavirus, le télétravail peut être imposé par l'employeur afin de permettre la poursuite des activités de l'entreprise et d'assurer la protection de ses collaborateurs.

2. Le télétravail : une tendance en pleine croissance

Une étude réalisée en février 2019 par le cabinet Malakoff-Médéric-Humanis révèle que 5,2 millions de personnes pratiquent aujourd'hui le télétravail de manière ponctuelle ou régulière, ce qui représente 29% de la population active. Sur l'année qui a précédé, 700 000 personnes ont eu nouvellement recours au travail à distance.

Travailler de chez soi : une idée qui séduit les salariés .
D'après les chiffres parus en 2019 sur le site de Buffer, 99% des personnes interrogées souhaiteraient pouvoir avoir recours au télétravail dans leur carrière future ou actuelle. L'étude de Malakoff-Médéric-Humanis révèle quant à elle que lorsqu'une proposition d'accord collectif de télétravail est formulée, 30% des salariés y sont favorables. Équilibre entre vie professionnelle et vie familiale, confort du travail à domicile, éviction des transports en commun, meilleure concentration et plus grande productivité... les arguments en faveur du télétravail pour les salariés ne manquent pas, et ceux-ci ont une incidence directe sur leurs efficacité au sein de l'entreprise : un salarié heureux est un salarié motivé, efficace et productif. Les employeurs ont donc tout intérêt à proposer à leur personnel le travail à distance, en mettant à leur disposition des outils de gestion et d'organisation.

Des outils efficaces pour le télétravail

En cas d'instauration du télétravail au sein d'une entreprise, l'employeur se doit de mettre à disposition les outils et ressources humaines nécessaires à l'exécution des missions du salarié. De nombreuses ressources en ligne existent afin de gagner en efficacité et de maintenir le contact avec le ou les salariés en télétravail, en utilisant les technologies actuelles :

  • messageries instantanées et visioconférence : Skype, Whatsapp, Messenger, Zoom
  • outils de partage et stockage sécurisé de documents : Google Drive, Dropbox
  • outils de collaboration et de gestion de projets : Slack, Trello
  • logiciel RH pour le suivi du temps de travail et la gestion des congés et absences : kiwiHR

3. Recourir au télétravail : quels sont les avantages ?

Confort, efficacité, productivité : le travail à distance présente de nombreux intérêts, tant pour le salarié que pour l'employeur.

Travailler à domicile : un confort pour le salarié

Le télétravail permet au travailleur de gagner en qualité de vie au quotidien. Il s'épargne le coût, la fatigue et le stress des transports en commun ou le risque d'accident de la route, tout en ménageant sa vie familiale. Une grève d'école ou un enfant malade ne l'empêchera pas d'assurer ses missions s'il a à sa disposition les outils pour travailler depuis son domicile.

D'autre part, sa capacité de concentration sera optimisée, particulièrement pour les personnes travaillant habituellement en open-space. 

Enfin, il est prouvé que les télétravailleurs sont moins sujets aux virus, arrêts maladies et burn-out. 

Télétravail : quels avantages pour l'employeur ?

À la lecture des éléments cités ci-dessus, on serait tenté de dire que l'organisation de la gestion familiale n'a pas sa place dans la vie professionnelle. Pourtant, un salarié qui a trouvé le bon équilibre entre travail et vie personnelle est un élément fort dans une entreprise :

  • il est productif : en étant moins dérangé par les coups de téléphone ou le passage des collègues dans son bureau,
  • il reste concentré sur sa tâche et l'effectue plus efficacement. Il gagne également en efficacité car il est autonome sur la gestion de ses tâches.
  • il est en confiance : une relation hiérarchique saine implique confiance et loyauté entre les deux parties. En proposant le télétravail à un employé, vous lui assurez de votre foi en son professionnalisme.
  • il est motivé : grâce à un équilibre personnel / professionnel, le salarié reste motivé et positif.
  • il est fidèle : un salarié heureux ne cherchera pas à aller voir si l'herbe est plus verte ailleurs !

4. Nos conseils pour une bonne organisation du télétravail

Vous avez sauté le pas et instauré le télétravail dans votre entreprise ? Bravo ! Nous vous livrons quelques conseils à diffuser à vos salariés et collaborateurs pour la mise en oeuvre du télétravail.

5 conseils pour le salarié en télétravail

  • aménagez-vous un espace de travail : il peut s'agir d'un bureau ou de la table de la cuisine, mais votre poste de travail doit être dégagé et exempt de toute distraction.
  • préparez-vous comme pour une journée de travail : pour votre bien-être, évitez le pyjama ! Levez-vous à heure fixe et habillez-vous normalement.
  • planifiez votre journée : faites-vous une to-do list ou un planning de vos tâches à réaliser. De nombreux outils peuvent vous aider pour cela comme Todoist ou la liste de tâches sur Google. Un bloc-notes fera aussi l'affaire.
  • faites des pauses : les écrans peuvent abîmer les yeux et provoquer une fatigue oculaire. Comme au bureau, arrêtez-vous de temps en temps pour prendre un café ou allez prendre l'air quelques minutes. Faites également une vraie pause déjeuner : évitez le sandwich avalé derrière votre écran.
  • gardez le contact avec vos collègues pour lutter contre l'isolement : un petit coup de téléphone au démarrage de la journée, un mail ou un message instantané font toujours plaisir et montrent à vos collègues que vous êtes présent et disposé à leur répondre en cas de besoin.

5 conseils pour l'employeur

  • fixez le cadre du télétravail : plages horaires, missions, matériel mis à disposition : mettez-vous d'accord avec votre salarié sur les conditions pratiques de son travail à la maison.
  • équipez-vous des outils adéquats : applications de gestion de projets, logiciels de visioconférence ou encore messageries instantanées vous permettront de communiquer efficacement avec vos employés en télétravail.
  • souciez-vous du bien-être de votre salarié : prenez de ses nouvelles régulièrement, intéressez-vous à son équilibre professionnel et personnel.
  • faites des points réguliers : rencontre-t-il des difficultés d'ordre matériel ou managérial ? A-t-il besoin d'aide sur un dossier ou une mission en particulier ?
  • gardez le contact : contactez votre salarié par téléphone ou par messagerie, gardez le lien, comme vous le faites avec vos employés présents au sein de l'entreprise. Intégrez-le aux décisions d'équipe et informez-le des nouvelles : le salarié en télétravail ne doit pas se sentir à l'écart.

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